Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností Ruslan Podgaets Natural Gardens (dále jen „Poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „Klient“) při poskytování služeb a prodeji produktů v oblasti přírodního zahradničení, designu a souvisejících konzultací a kurzů.

Před zahájením spolupráce se prosím pečlivě seznamte s těmito VOP. Potvrzením objednávky, uzavřením smlouvy nebo zahájením využívání služeb Poskytovatele Klient stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

1. Základní ustanovení a kontaktní údaje Poskytovatele

Poskytovatel: Ruslan Podgaets Natural Gardens

Sídlo: Dr. Janského 600, 252 28 Černošice, Česko

E-mail: info@grittogravitas.com

Telefon:+420 720 755 622

2. Předmět služeb a produktů

Poskytovatel se specializuje na komplexní služby v oblasti přírodního zahradničení, které zahrnují zejména:

• Návrh a projektování přírodních zahrad
• Realizace a výsadba přírodních zahrad
• Odborná údržba a poradenství v oblasti přírodních zahrad
• Konzultace a individuální workshopy
• Kurzy designu přírodních zahrad (např. „Kurz Design Přírodní Zahrady: Praktický průvodce návrhem a realizací“)
• Prodej souvisejících produktů (např. e-booky, semena, speciální zahradnické pomůcky – pokud jsou nabízeny)

Konkrétní rozsah a specifikace služeb a produktů jsou vždy předmětem individuální dohody s Klientem, potvrzené písemnou objednávkou, smlouvou nebo jiným prokazatelným způsobem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Proces objednávky

Klient může objednat služby nebo produkty Poskytovatele prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobní konzultace. Objednávka musí obsahovat dostatečné identifikační údaje Klienta a jasnou specifikaci požadovaných služeb či produktů.

3.2. Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Klientovi, obvykle e-mailem, a zašle cenovou nabídku nebo návrh smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení cenové nabídky nebo podpisu smlouvy oběma stranami, případně uhrazením zálohy Klientem, pokud je požadována. V případě online kurzů nebo produktů je smlouva uzavřena okamžikem uhrazení plné ceny Klientem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že Klient nesplňuje podmínky pro poskytnutí služby nebo pokud je kapacita Poskytovatele naplněna.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena služeb a produktů

Ceny služeb a produktů jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a náročnosti zakázky a jsou uvedeny v cenové nabídce nebo smlouvě. Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč).

4.2. Platební podmínky

Platba za služby a produkty probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak. Poskytovatel může požadovat zálohu před zahájením prací, jejíž výše a splatnost budou specifikovány v cenové nabídce nebo smlouvě.

Faktura se splatností obvykle 14 dnů bude vystavena po dokončení služby nebo dodání produktu, případně dle dohodnutého harmonogramu plateb u dlouhodobých projektů. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi zákonné úroky z prodlení.

U online kurzů a digitálních produktů je platba obvykle vyžadována předem v plné výši.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1. Práva a povinnosti Poskytovatele

• Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby a produkty v souladu s nejlepšími znalostmi a zkušenostmi v oboru přírodního zahradničení, s náležitou odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu a termínu.
• Poskytovatel je oprávněn požadovat od Klienta veškeré nezbytné informace a podklady pro řádné plnění zakázky.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu plnění v případě nepředvídatelných okolností (např. nepříznivé počasí, nemoc), o čemž bude Klienta neprodleně informovat.

5.2. Práva a povinnosti Klienta

• Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné plnění zakázky, včetně včasného dodání potřebných informací a podkladů.
• Klient se zavazuje uhradit sjednanou cenu za služby a produkty v dohodnutém termínu.
• Klient je povinen zajistit přístup na pozemek, kde mají být služby poskytovány, a to v dohodnutém čase.
• Klient má právo na reklamaci vad poskytnutých služeb nebo produktů v souladu s reklamačním řádem (viz níže).

V případě, že Klient neposkytne potřebnou součinnost, která znemožní nebo ztíží plnění zakázky, Poskytovatel nenese odpovědnost za případné prodlení nebo vady a je oprávněn účtovat Klientovi náklady spojené s takovým prodlením.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za vady, které má poskytnutá služba nebo dodaný produkt v okamžiku převzetí Klientem. V případě, že se vada projeví později, odpovídá Poskytovatel za vady, které existovaly v době převzetí.

Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené Klientem (např. nesprávnou údržbou zahrady po realizaci), třetími stranami nebo vyšší mocí (např. extrémní počasí, škůdci, nemoci rostlin, které nebylo možné předvídat).

6.2. Reklamační řád

Klient je povinen vady reklamovat u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo mohl zjistit, a to písemně (e-mailem) s podrobným popisem vady a případnou fotodokumentací.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se s Klientem nedohodne na delší lhůtě. V případě oprávněné reklamace má Klient právo na bezplatné odstranění vady, případně na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada nelze odstranit a brání řádnému užívání.

U rostlin poskytovatel garantuje jejich ujmutí po dobu 1 měsíce od výsadby, za předpokladu dodržení doporučené péče Klientem. Reklamace se nevztahuje na rostliny poškozené mrazem, suchem, škůdci nebo mechanicky Klientem.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupení Klientem

Klient má právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služeb před jejich zahájením může Poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši nákladů, které mu již vznikly (např. za přípravu projektu, nákup materiálu), maximálně však 30 % z celkové ceny zakázky, pokud není dohodnuto jinak.

U online kurzů a digitálních produktů platí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od zakoupení, pokud Klient nezačal kurz aktivně využívat (např. stažením materiálů, přihlášením do členské sekce). V takovém případě právo na odstoupení zaniká.

7.2. Odstoupení Poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností Klientem (např. neuhrazení zálohy, neposkytnutí součinnosti) nebo v případě, že se plnění smlouvy stane objektivně nemožným.

V takovém případě Poskytovatel vrátí Klientovi uhrazené platby snížené o již vzniklé náklady a cenu již poskytnutých služeb.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele (soukromi-a-data.php).

Klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění smlouvy a marketingové účely Poskytovatele, pokud tento souhlas neodvolá.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP a veškeré právní vztahy vznikající na jejich základě se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory, které by mohly vzniknout z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi, budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

V případě spotřebitelských sporů je možné využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

9.2. Platnost a účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Změny VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Pro Klienta jsou vždy závazné VOP platné v okamžiku uzavření smlouvy nebo objednávky.

Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto VOP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

V Černošicích, dne 13. června 2025

Ruslan Podgaets Natural Gardens